Loyalty Nedir? Otel Loyalty Programlarının Avantajları Nelerdir?

Seyahatlerinizde daha önce konakladığınız bir otelin konforunu mu tercih edersiniz yoksa yeni deneyimlere mi şans verirsiniz? Eğer "Hizmet kalitesinden, konumundan ve misafirperverliğinden etkilendiğim otelde konaklamayı tercih ederim." diyorsanız doğru yerdesiniz! Otellerin düzenli misafirleri için sunduğu loyalty programlarıyla konaklamanızı daha avantajlı ve keyifli hâle getirebilirsiniz. Gelin; loyalty nedir, otel loyalty programlarının avantajları nelerdir beraber inceleyelim.

Loyalty Nedir?

Loyalty, yani otel sadakat programı, düzenli olarak aynı otelde konaklayan misafirler için otellerin sunduğu bir tür teşekkür hizmetidir. Misafirlerin sadakatini ödüllendiren bu sistem, sadık misafirlere özel ayrıcalıklar sunarak otelin tercih edilirliğini artırır.

Seyahatlerinizde aynı oteli ya da otel zincirini tercih ediyorsanız siz de o otelin sadık misafirleri arasında olabilirsiniz. Bu durumda devreye otel sadakat programı girer. Rakip oteller yerine aynı oteli tercih ettiğiniz için otel yetkilileri, sizinle daha duygusal bir ilişki kurmaya ve konaklama deneyiminizi üst düzeye çıkarmaya çalışır. Bu da sizden ve diğer sadık misafirlerden daha olumlu dönüşler alınmasına zemin hazırlar.

Sadakat programlarında misafirler, genellikle konaklama süreleri ve otel içi harcamaları doğrultusunda puan kazanır. Bu puanlar bir sonraki konaklamalarında indirimlere ya da özel ayrıcalıklara dönüşebilir. Örneğin biriktirdikleri puana göre üst sınıf bir odada konaklayabilir, içecek indirimleri kazanabilir veya çeşitli hizmetleri ücretsiz olarak deneyimleyebilirler.

Misafirler İçin Otel Loyalty Programlarının Avantajları

Otel sadakat programları, müşterilerin o otele olan güvenini ve sadakatini önemli ölçüde etkiler. Sadakat programları sayesinde misafirler bir sonraki konaklamaları için daha fazla avantaja sahip olabilir. Misafirler için otel sadakat programlarının avantajları şu şekilde sıralanabilir:

• Kişiselleştirilmiş hizmetler,
• Oda yükseltme imkânı,
• Bölge içinde bulunan turistik mekânlarda indirim fırsatı,
• Çevrim içi alışveriş kredileri,
• Geri ödeme imkânı,
• Ek indirimler,
• Kişiye özel ödüller,
• Erken giriş ve geç çıkış imkânı,
• Ücretsiz vale hizmeti,
• Hediye kartları,
• Hava yolu milleri gibi farklı avantajlar.

Oteller İçin Loyalty Programlarının Avantajları

Otel sadakat programları misafirlerin yanı sıra otel için de avantajlıdır. Bu avantajlardan bazıları şu şekilde sıralanabilir:

• Misafirlerin markaya duyduğu bağlılık gelişebilir.
• Tekrar konaklama ve tekrar rezervasyon döngüleri, otelin doluluk oranını istikrarlı hâle getirebilir.
• Misafirlerin konaklama alışkanlıkları ve harcama tercihleri hakkında veri edinilebilir. Bu sayede oteller, kişiselleştirilmiş deneyim stratejileri geliştirebilir.
• Olumlu deneyimlerin paylaşılmasıyla daha fazla misafire ulaşılabilir ve rezervasyon sayısında artış sağlanabilir.
• İşletmelerin loyalty programı olan otelleri tercih etmesiyle kurumsal avantaj kazanılabilir.
• Sadakat programları genelde otelin sitesi üzerinden yapılan rezervasyonlarda geçerli olur. Bu da aracı kurumlara gerek duymadan, doğrudan rezervasyonu teşvik eder.

Eşsiz Deneyimler ve Özel Ayrıcalıklar: Elite World Club

Seyahatinizi her zamankinden daha keyifli, konforlu ve avantajlı hâle getirmeye ne dersiniz? Elite World Club, düzenli misafirlerine özel ayrıcalıklar sunan bir sadakat programıdır. Elite World Hotels & Resorts'ta yaptığınız her konaklama ve otel içi harcamanız bir sonraki seyahatiniz için kazanca dönüşür. 

Elite World Club üyesi olduğunuzda ödül puanlarıyla indirimli konaklama, üyelere özel fiyatlar, ücretsiz içecek ikramı, erken giriş-geç çıkış imkânları ve oda yükseltme fırsatları gibi pek çok avantaj sizi bekler. Ayrıca Miles&Smiles üyeleri Elite World Club üzerinden THY mil puanı da kazanabilir.

Üyelik sisteminde Classic, Silver, Gold ve Platinum olmak üzere dört farklı kart statüsü bulunur. Classic Kart ile başlangıç yapıldıktan sonra 7. konaklama itibarıyla Silver Kart'a, 14. konaklama itibarıyla Gold Kart'a, 21. konaklama itibarıyla da Platinum Kart'a geçilir. İlk üyelikte hoş geldin hediyesi olarak 2500 bonus kazanılır. Classic Kart ile her 1 avroluk harcama 8 puandır. Üyelik statüsü değiştikçe harcamalardan kazanılan bonuslar da 9, 10 ve 11 puan olarak artar. 

Elite World Club yalnızca bir sadakat programı değil, misafirlerine her defasında daha iyi bir konaklama deneyimi yaşatma sözü veren özel bir dünyanın kapısıdır. Tüm ayrıcalıkları keşfetmek ve hemen üyelik oluşturmak için Elite World Club sayfasını ziyaret edebilirsiniz.